Influencer ou manipuler?

Influencer ou manipuler?

Je ne compte plus les fois où l’on me pose cette question après une de mes conférences, ou en coaching d’affaires: « Benoit, quelle est la différence entre influencer et manipuler? » Et je comprends, car c’est une question importante et fondamentale! D’abord,...
C’est assez les détours!

C’est assez les détours!

Veux-tu déranger les autres? Quand tu appelles un client, un partenaire ou une relation d’affaires, quels sont tes premiers mots ? Quelle impression veux-tu imposer dans la conversation? Quand tu reçois un appel téléphonique et qu’on te dit « Est-ce que je te dérange?...
Les non-retours d’appel

Les non-retours d’appel

AH… Ces fameux non retours d’appels… Alors oui, qui se sent soudainement coupable? Allez, ne vous sauvez pas. Vous aussi il vous est arrivé de ne pas retourner un appel (moi aussi en passant…) Bon, là je vous entends penser… “ C’est que je l’oublie souvent…” NON,...